FAQ

Wir haben Minoumi designed cat toys entworfen, um Katzen und ihren Menschen Freude zu bereiten. Katzen lieben das Spielen mit unseren hochwertigen Katzenminze Spielzeugen – Menschen lieben das durchdachte Design, wodurch sich das Spielzeug perfekt in die Inneneinrichtung einfügt. 

Alle Minoumi Produkte werden aus hochwertigen Materialien in Deutschland handgefertigt. Die Obermaterialien der Minoumi Katzenminze Spielzeuge bestehen aus 100%iger Baumwolle mit dem Öko Tex100 Standard. Unter der Baumwolle befindet sich eine Schicht feuchtigkeitsabweisenden Fleeces. Diese sorgt dafür, dass nicht zu viel Feuchtigkeit ins Innere gelangt und schützt so die weiche Füllwatte und die Katzenminze. Alle Inhaltsstoffe und Materialien werden sorgfältig von uns ausgewählt und aufeinander abstimmt. Unsere besondere Minoumi Katzenminze Mischung sorgt für stundenlangen Spielspaß.

Selbstverständlich solltest du deine Katze beim Spielen immer im Auge behalten, denn die Wirkung von Katzenminze kann bei verschiedenen Katzen völlig unterschiedlich ausfallen. Manche Katzen spielen einige Minuten begeistert mit Katzenminze Spielzeugen und beachten diese dann erst einmal einige Stunden oder Tage nicht mehr. Andere Katzen reagieren sehr euphorisch auf Katzenminze Spielzeug und wollen gar nicht mehr aufhören mit den Kissen zu kuscheln, sie zu treten oder zu jagen. Bei so begeisterten Katzen kann es empfehlenswert sein, die Kissen nach ca. 30 Minuten zu entfernen und erst am nächsten Tag wieder hervor zu holen. So sorgst du dafür, dass deine Katze eine lange Zeit Freude an den Minoumi Spielzeugen haben wird.

Die Katzenminze Mischung riecht leicht nach Minze und Limone und wird von den meisten Menschen kaum wahrgenommen. Der Geruch der Minoumi Spielzeuge ist für den Menschen also eher angenehm mild als störend. Katzen nehmen den Geruch deutlich stärker wahr.

Nachdem deine Katze mit den Minoumi Katzenminze Kissen gespielt und geschmust hat kann es sein, dass die Kissen vom Speichel deiner Katze durchnässt sind. Bevor du die Kissen also wegräumst, solltest du dafür sorgen, dass die Kissen vollständig getrocknet sind. Sollten die Kissen vom intensiven Spielen verschmutzt sein, ist es möglich die Pyramiden und Rollen vorsichtig mit einem feuchten Tuch zu säubern. Die Baumwolle ist natürlich waschbar. Du solltest hierbei jedoch unbedingt auf Reinigungsmittel verzichten, da so der Duft der Katzenminze überdeckt werden kann. 

Du brauchst für die Bestellung im Minoumi Shop nicht zwingend ein Kundenkonto. Du kannst deine Bestellung auch als Gast ausführen. 

Ein Kundenkonto bringt aber folgende Vorteile: 

• Tracking des Lieferstatus
• Übersicht über alle Bestellungen

Ist ein Artikel nicht mehr verfügbar, kannst du uns gerne eine E-Mail an shop@minoumi.com mit den von dir gewünschten Produkten schicken. Sobald die Spielzeuge wieder vorrätig sind, erhälst du eine Benachrichtigung von uns.

Ja, es gibt Minoumi Produkte auch im Handel.

Du hast eine Frage zu deiner Bestellung, zu unseren Produkten, der Zahlung oder dem Versand? Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter shop@minoumi.com. Denke bitte daran deinen Namen und eventuell deine Bestellnummer in deiner Nachricht anzugeben.

Die möglichen Zahlungsmethoden sind:

• Zahlung per Vorkasse
• Zahlung über PayPal (Vorkasse)
• Zahlung per Kreditkarte (Vorkasse)
• Kauf auf Rechnung

Wenn du die Zahlungsart „Vorkasse“ gewählt hast, erwarten wir deine Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss.

Kauf auf Rechnung: Wenn du die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ gewählt hast, wird die Zahlung spätestens 14 Tage nach Rechnungserstellung fällig. Solltest du dieses Zahlungsziel nicht einhalten, erhältst du per Mail eine Erinnerung und bei Nichtbeachten eine Mahnung.

Es gibt keinen Mindestbestellwert. 

Minoumi versendet weltweit. Eine genaue Übersicht findest du hier.

Alle Infos zu den Versandkosten findest du hier. 

Ja, es ist möglich deine Bestellung an eine Packstation zu senden. Bitte fülle beim Versand an eine Packstation, die Felder zur Lieferanschrift wie folgt aus:

Straße: Packstation

Hausnummer: 123 (Nummer der Packstation)

Adresszusatz: 12345678 (Deine Postnummer – in der Regel 8 Stellig)

Die Lieferung deiner Bestellung übernimmt die Deutsche Post. 

Ja, du kannst den Status deiner Bestellung nachverfolgen. Du erhältst nach dem Versand von uns eine Mail mit der Tracking ID der Deutschen Post.

Falls nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung innerhalb von 3-5 Tagen innerhalb Deutschlands. Die Lieferzeit innerhalb der EU und der Schweiz beträgt 3-14 Tage (abhängig vom Zielland). Der Versand ins außereuropäische Ausland dauert 14-30 Tage. Ausführliche Informationen zu den Versandkosten und der Versanddauer findest du hier.

Wenn du der Meinung bist, deine Bestellung sollte längst bei dir eingetroffen sein, dann kontaktiere doch bitte einfach unseren Kundenservice unter shop@minoumi.com. Bitte denke daran deinen Namen und die Bestellnummer in der Email zu vermerken.

Es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Bestellung nicht ganz zufrieden bist! Du kannst deine Bestellung natürlich an uns zurücksenden und erhältst dann nach Prüfung der Retoure eine Rückmeldung von uns. Die Rücksendekosten werden nicht von Minoumi übernommen.

Bitte sende deine Ware an:

Minoumi – Lager
Kurfürstenstr. 2
52066 Aachen

Weitere Informationen zum Thema Rückgabe findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte wende dich an unseren Kundenservice unter shop@minoumi.com und beschreibe das Problem. Fotos helfen uns immer dabei, die Sachlage besser einschätzen zu können. Bitte denke daran, deinen Namen und die Bestellnummer in deiner Nachricht anzugeben.

Alle Informationen zum Widerruf, unsere Widerrufsbelehrung und ein Muster-Widerrufsformular findest du hier.